Tjenester

Datahjelp for privatpersoner i bydel Frogner

Du kan få hjelp med enkeltoppdrag hjemme, veiledning på telefon eller ryddig oppfølging når flere ting bør ses i sammenheng.

PC og Mac

Vi hjelper når maskinen er treg, full, ustabil eller vanskelig å bruke. Du får praktisk hjelp uten at alt må byttes ut.

Opprydding, oppdateringer og feilsøking
Oppsett av skriver, e-post, bilder og skylagring
Overføring fra gammel til ny maskin

Kom i gang med Linux

Linux er en av Frogner Datas hovedoppgaver. Vi hjelper deg å forstå om Linux passer for deg, velge riktig løsning og komme trygt i gang.

Valg av Linux-distribusjon for ditt behov
Installasjon, oppsett, oppdateringer og sikkerhet
Grunnleggende opplæring i programmer, filer og daglig bruk

Mobil, nettbrett og apper

Vi setter opp nytt utstyr, forklarer funksjoner og hjelper deg å få bilder, kontakter, e-post og viktige apper på plass.

iPhone, iPad, Android og nettbrett
Overføring av bilder og kontakter
Veiledning i trygg bruk av BankID og offentlige tjenester

Wi-Fi og hjemmenettverk

Dårlig dekning, ustabilt nett eller mange bokser kan gjøre hverdagen frustrerende. Vi rydder opp og setter opp en løsning som passer boligen.

Router, mesh-nettverk og bedre dekning
Oppkobling av TV, skriver og smarthusutstyr
Tryggere passord og gjestenett

Sikkerhet, backup og kjøpsråd

Vi hjelper deg å beskytte bilder, dokumenter og kontoer. Du kan også få råd før du kjøper ny PC, mobil, skriver eller nettverksutstyr.

Backup av bilder og dokumenter
Passord, tofaktor og svindelforebygging
Anbefalinger før kjøp av nytt utstyr

Dette lurer mange på før de bestiller hjelp

Må jeg vite hva problemet skyldes før jeg tar kontakt?

Nei. Det holder å beskrive hva som skjer, for eksempel at maskinen er treg, Wi-Fi faller ut, skriveren ikke virker eller bilder er vanskelige å finne. Vi starter med å finne årsaken, stiller noen enkle spørsmål og ser på hva som faktisk skjer på utstyret ditt. Deretter forklarer vi hva som bør gjøres, og om det kan løses raskt eller trenger litt mer rydding.

Kan dere hjelpe hjemme hos meg?

Ja. Hjemmebesøk passer godt ved oppsett av nytt utstyr, dårlig Wi-Fi, skriverproblemer, treg PC eller når flere ting må ses sammen på stedet. Da kan vi sjekke router, kabler, skriver, maskin og mobil i miljøet der du faktisk bruker dem. Det gjør det enklere å finne praktiske løsninger som passer boligen, utstyret og vanene dine.

Kan noe løses på telefon eller fjernhjelp?

Ja, mange saker kan løses på avstand, særlig e-post, innstillinger, enkel feilsøking, backupkontroll og veiledning. Fjernhjelp kan være effektivt når problemet handler om programmer, kontoer eller valg på skjermen. Hvis saken gjelder nettverksdekning, skriver, kabler eller nytt utstyr som må kobles fysisk, sier vi fra og avtaler heller hjemmebesøk.

Hjelper dere med både Mac, PC og Linux?

Ja. Frogner Data hjelper med Mac, Windows-PC og Linux, og kan også gi råd hvis du vurderer å bytte system eller installere Linux på en maskin du allerede har. Vi kan hjelpe med oppdateringer, opprydding, backup, programmer, e-post, skrivere og overføring fra gammel maskin. Målet er at utstyret skal bli enklere og tryggere å bruke i hverdagen.

Hva bør jeg ha klart før besøket?

Ha gjerne maskin, mobil, lader, eventuell ruter, skriver og relevante passord tilgjengelig. Ikke send passord på forhånd. Vi går gjennom det som trengs sammen, og du beholder kontrollen over innlogginger og kontoer. Hvis saken gjelder bilder, backup eller overføring, er det også nyttig å ha gamle enheter, eksterne disker eller skylagring tilgjengelig.

Opplæring

Frogner Data gir rolig opplæring i utstyret du bruker hjemme

Noen ganger er ikke målet bare å fikse et problem, men å bli tryggere på det du gjør selv. Vi kan sette av tid til praktisk opplæring på PC, Mac, Linux, mobil, nettbrett, e-post, bilder, skylagring, sikkerhet og nettbankrelaterte tjenester.

Opplæringen tilpasses tempoet ditt. Du kan stille spørsmål underveis, få ting forklart uten fagspråk og øve på de oppgavene du faktisk trenger i hverdagen.

Avtal opplæring

Grunnleggende bruk

Lær å finne filer, bruke e-post, lagre bilder, oppdatere systemet og forstå de viktigste valgene på skjermen.

Trygg digital hverdag

Få hjelp med passord, tofaktor, svindelforsøk, backup og trygg bruk av tjenester du bruker ofte.

Linux og nye systemer

Kom i gang med Linux, nye programmer eller en ny maskin med rolig veiledning steg for steg.

Mobil og nettbrett

Bli tryggere på bilder, apper, varsler, e-post, skylagring og overføring mellom enheter.